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Submission of Complaints (Ethics Point)

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  •  Submission of Complaints

Submission of Complaints

Reportable matters

Any fact, situation, practice or behavior which is deemed or may be illegal or inappropriate in connection with the operations, guidelines and operation policies of GRUMA, its internal control system, internal audit, accounting and accounting records, as well as in connection with behaviors or actions which are deemed or may be non-compliances to the GRUMA Code of Ethics or the applicable laws, or which may represent damages against GRUMA. Exhibit 1 contains, as an example, a classification of possible Complaints, with an overall explanation of the same.

 

Means for the Submission of Complaints:

In order for the Complaints to be effectively received and duly administered, the Complaints shall be submitted by their Informant:

 

1)

Through the Reporting System enabled in every country where GRUMA operates, either accessing the website www.gruma.com  or using the free telephone lines listed in Exhibit 2 applicable to the country where the Informant is located at, same which is available 24 hours a day, the 365 days of the years; or 

2)

Personally contacting any of the members of the Ethics Committee, the Audit Committee, the Corporate Administration Department, the Human Resources Corporate Vice Presidency, the Internal Audit Corporate Vice Presidency, or the Corporate Legal Department, and their equivalents in each division or business unit of GRUMA.     

 

Click here to enter the website Complaints > EthicsPoint

 

 

  Free Telephone Lines 

Country

Toll Free

ASIT/Access Code

Costa Rica

8558602190

 

Ecuador

1-999-119

8558602190

El Salvador

8558602190

8558602190

Guatemala

8558602190

 

Honduras

8558602190

 

Nicaragua

8558602190

 

Spain

8558602190

 

Turkey

8558602190

 

Ukraine

8558602190

 

China

8442094955

4006013759

Netherlands

8444479281

8004455018

Russia

8444479283

88003330923

Australia

8444097413

1-800-79-2128

Italy

8446600970

800-879043

Malaysia

8448564781

1-800-81-8366

Singapore

8445046206

800-110-2218

United Kingdom

001+8442669647

0808-234-2783

México

001+8447958634

 

 

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